México.- En noviembre de 2020, a solo unos días del lanzamiento del PlayStation 5 en México, Sony, por error, publicó una oferta para conseguir esta consola con un 30% de descuento, algo que muchos aprovecharon. Sin embargo, la compañía eliminó todas estas pre-órdenes al darse cuenta de su equivocación. Esto dio pie a una demanda colectiva por parte de la PROFECO en el 2021. Ahora, a tres años de este suceso, el proceso legal sigue en marcha, y el organismo gubernamental le ha pedido a todos los afectados que formen parte de esta acción.
Por medio de su cuenta oficial de Twitter, la PROFECO compartió un mensaje dejando en claro que, pese a que han pasado tres años desde su anuncio original, la demanda colectiva en contra de Sony por eliminar cientos de pre-órdenes del PS5 con un 30% de descuento, sigue activa, y espera que el público afectado se una. Esto fue lo que se comentó al respecto:
“Si fuiste afectado por el proveedor SONY de México el pasado 1 de noviembre del 2020 por la cancelación de compra de su nueva consola PlayStation 5 en su página https://store.sony.com.mx, te invitamos a adherirte a la #AcciónColectiva en su contra”.
⚫Si fuiste afectado por el proveedor SONY de México el pasado 1 de noviembre del 2020 por la cancelación de compra de su nueva consola PlayStation 5 en su página https://t.co/oBaVHwgUgQ, te invitamos a adherirte a la #AcciónColectiva en su contra.
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— Profeco (@Profeco) February 17, 2024
Si fuiste uno de los afectados, y deseas sumarte a esta acción colectiva, necesitas contar con un formato de consentimiento expreso, un formato de datos personales, una relatoría de hechos, y los documentos que sirvan como comprobante de compra.
Para el formato de consentimiento expreso, deberás llenar con pluma tinta azul el formato molde que la PROFECO ya ha elaborado, y compartir información como tu CURP, número de identificación y firma autógrafa o electrónica. Por su parte, el formato de datos personales también cuenta con un documento molde que puedes descargar directamente aquí.
De igual forma, el documento de relatoría de hechos es un texto libre en el que debe señalarse el modo, tiempo y lugar en que ocurrieron los hechos. Por último, debes presentar documentos que acrediten la relación de consumo, como tickets, vouchers, estados de cuenta, transferencias, etc.
Todos los documentos pueden presentarse de forma física en las Oficinas de Defensa del Consumidor con tres copias simples. Sin embargo, también es posible enviar los documentos a [email protected], así como al portal oficial de acciones colectivas. Considerando que este proceso legal comenzó hace tres años, es muy probable que aún pase algo de tiempo antes de tener un resultado claro. Solo nos queda esperar.
